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  Hohe Kundenzufriedenheit bei den Unternehmen mit der Suva


Die Suva liess Ende 2007 durch TransferPlus die Suva-versicherten Unternehmen über die Zusammenarbeit mit der Suva und über ihre Dienstleistungen befragen. Die Unternehmen konnten ihren Fragebogen schriftlich oder über Internet bearbeiten. Damit bis auf Agentur-Ebene zuverlässige Auswertungen gemacht werden konnten, entschied man sich wiederum für eine umfangreiche Stichprobe. Die Unternehmen zeigten sich sehr zufrieden mit der Suva. Mit Hilfe der benutzerfreundlichen Auswertungen werden die Entwicklung seit der letzten Befragung und die detaillierten Handlungsfelder sofort sichtbar. Mit zahlreichen statistischen Auswertungen konnten aus dem Datenmaterial Strukturen herausgearbeitet werden und Hypothesen geprüft werden. In den Agenturen und am Hauptsitz der Suva werden die Ergebnisse zur strategischen Planung eingesetzt.

Artikel Kundenzufriedenheitsstudie Suva



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