Kundenbefragung

Sie wollen wissen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Dienstleistungen, Produkten und Prozessen sind und welches die Verbesserungspotenziale mit der grössten Hebelwirkung sind.

Sie benötigen für Ihre Qualitätszertifizierung oder für Ihre Selbstbewertung nach dem EFQM Business-Excellence-Modell verlässliche Analysen zur Kundenzufriedenheit.

Sie benötigen für Ihre Balanced Score Card (BSC) Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit.