Die Coop Vitality AG führt heute 37 Apotheken verteilt über die drei Sprachregionen der Schweiz und bietet neben einer umfassenden Beratung und Dienstleistungen ein grosses Sortiment an rezeptpflichtigen und rezeptfreien Arzneimitteln. Nach 2006 wurde in diesem Jahr in Zusammenarbeit mit TransferPlus erneut eine schriftliche Kundenumfrage in 31 Coop Vitality Apotheken durchgeführt, die eine Gesamtsicht aller Coop Vitality Apotheken widerspiegelt sowie eine Bewertung jeder einzelnen Apotheke zuliess und die Entwicklung seit 2006 aufzeigte. Im speziellen wurden die Kunden über ihre Besuchsgründe, zu ihrer Wahrnehmung und Beurteilung der Kompetenz und zu ihren zukünftigen Erwartungen an die Coop Vitality Apotheken befragt. Coop Vitality konnte mit den Ergebnissen zu jeder Filiale dessen Stärken und Verbesserungspotenziale aufzeigen und zielgerichtete Massnahmen ausarbeiten sowie generelle Anliegen der Nutzer aufnehmen.
